Debido al brote de pandemia mundial,
nosotros no podía mandar ningún ingeniero a la locación donde se encontraba el
cliente, ni tampoco le auydábamos a instalar y poner en marcha la máquina. Sin
embargo, alcanzamos a ayudarle la instalación y la operación de la maquinaria
mediante las conferencias por vídeo llamada para dar la instrucción. Además,
nosotros intentamos de hacer el proceso de instalación más sencillo. Todo lo
que el cliente tiene que hacer es ubicar la máquina en el lugar correcto y
conectar las cables de acuerdo con la distribución de la fábrica; poco después,
podría manejar toda la máquina con rapidéz.
“Al principio, estaba muy anxioso por no poder instalar bien la máquina, más de eso, por la culpa de la pandemia, el ingeniero de Genius Machinery tampoco pudo llegar acá por la instalación. Sin embargo, el equipo de Genius Machinery no me dejaba poniendo en contacto para resolver el problema y finalmente porpuso la solución por video llamada. Me enseñaba con paciencia; por lo tanto, pude colocar la maquinaria en la posición acertada paso a paso. Finalmente, ella funcionaba bien. Gracias a Genius, pude vomitir la mariposa en mi estomago, Le agradezco mucho.” El cliente peruano.
